Preguntas Frecuentes
Puedes realizar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto. Si estás en la Región Metropolitana o Quinta Región, puedes llevar el producto a una de nuestras tiendas físicas junto con la boleta o comprobante de compra. Para otras regiones, completa el formulario en el siguiente enlace: Formulario de Contacto.
Para devolver un producto y anular tu compra, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto. El producto debe estar en su empaque original, sin uso ni daños. Si estás en la Región Metropolitana o Quinta Región, puedes llevar el producto a una de nuestras tiendas físicas con la boleta o comprobante de compra. Si estás en otra región, completa el formulario en el siguiente enlace: Formulario de Contacto.
Si tu pedido llegó incompleto o con piezas faltantes, contáctanos completando el formulario en el siguiente enlace: Formulario de Contacto. Por favor, incluye tu número de pedido y detalla lo sucedido para que podamos solucionarlo rápidamente.
Para tarjetas de crédito u otros medios electrónicos, la reversión se realiza en un plazo de hasta 15 días hábiles, dependiendo del sistema de procesamiento de pagos. Para tarjetas de débito, el reembolso se realizará vía transferencia bancaria en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los datos para la transferencia se solicitarán en la tienda al momento de devolver el producto o completando el formulario en el siguiente enlace: Formulario de Contacto.
No emitimos facturas a personas naturales a través de nuestro canal web. Si necesitas una factura, te recomendamos acercarte a nuestras tiendas físicas o completar el formulario en el siguiente enlace: Formulario de Contacto, donde podremos ayudarte con la emisión.