Sigue tu pedido
Si seleccionaste despacho a domicilio, revisa aquí el estado de tu envío a través de Blue Express.
🔎 Seguir mi despachoEl seguimiento estará disponible una vez que recibas el correo que confirma que tu pedido fue despachado.
¿Seleccionaste retiro en tienda?
El seguimiento de Blue Express no funciona para pedidos con retiro en tienda.
Debes esperar el correo enviado por Ansaldo que confirma que tu compra ya está preparada y disponible en la tienda seleccionada. No acudas a retirar el pedido antes de recibir esa confirmación.
🕒 Ver tiempos de despacho y retiro¿Cómo hago seguimiento de mi despacho?
Para pedidos con despacho a domicilio, sigue estos pasos:
Espera el correo de despacho
Cuando tu pedido salga de nuestro centro de distribución, recibirás un correo de confirmación.
Busca el número de seguimiento
En el correo encontrarás el número de seguimiento u orden de servicio asociado a tu compra.
Ingresa a Blue Express
Escribe el número recibido en la página de seguimiento para revisar el estado de la entrega.
¿No encuentras el correo?
Revisa las carpetas de spam, correo no deseado o promociones. El seguimiento puede tardar algunas horas en mostrar movimientos después de que recibas la confirmación de despacho.
¿Dónde puedo revisar los plazos estimados?
En nuestra página de tiempos de despacho y retiro encontrarás información detallada sobre:
- Plazos referenciales de despacho según la región.
- Tiempos estimados para retiro en cada tienda.
- Condiciones y plazos para retirar una compra.
- Información sobre cobertura y despacho gratis.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio?
- Blue Express realizará un nuevo intento de entrega de acuerdo con su operación y cobertura.
- Si después de varios intentos no se logra concretar la entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestro centro de distribución.
- En ese caso, nos contactaremos contigo para revisar una nueva entrega o gestionar la solución correspondiente.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si ya pasó el plazo estimado, no recibiste el correo de despacho o tienes problemas con el seguimiento, envíanos tu número de pedido mediante nuestro formulario de contacto.
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