Términos y Condiciones de ansaldo.cl

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con ANSALDO S.A., RUT 80.043.900-0, domiciliada en Novena Avenida 1325, representada por don Luis José Ansaldo Cafferata, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.

El acceso y uso del sitio ansaldo.cl, en adelante "el sitio", se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Registro del Usuario y Clave Secreta

Para comprar productos en ansaldo.cl, es necesario registrarse y proporcionar información veraz y actualizada.

• El usuario creará una clave de acceso personal y confidencial.
• Es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de su clave.
• ANSALDO S.A. no se hace responsable por el uso indebido de la clave de acceso.

3. Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, así como aquellos otorgados en estos términos y condiciones.

El usuario dispone en todo momento del derecho a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

4. Procedimiento para Realizar una Compra

Para realizar una compra en ansaldo.cl, el usuario debe seguir estos pasos:

• Seleccionar los productos y agregarlos al carrito de compras.
• Ingresar los datos de facturación y dirección de despacho.
• Seleccionar el método de pago.
• Confirmar la compra y recibir un correo de confirmación.

5. Medios de Pago

✅ Mercado Pago

• Dinero en Cuenta Mercado Pago
• Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Magna, Presto
• Tarjetas de Débito: Visa, Mastercard, RedCompra
• Tarjetas de Prepago: Visa, Mastercard

✅ Venti

• Tarjeta de Débito: Hasta 3 cuotas sin interés
• Tarjeta de Crédito: Hasta 3 cuotas sin interés o hasta 24 cuotas según condiciones del banco
• Tarjeta de Prepago
• Transferencia Bancaria

Precios: Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio total y las condiciones de pago se informan antes de confirmar la compra.

6. Formación del Consentimiento en los Contratos

La compra de un producto a través del sitio web constituye una oferta, la cual debe ser validada por ansaldo.cl para que el consentimiento se considere formado. Esto incluye:

• Verificar disponibilidad de stock.
• Validar y aceptar el medio de pago.
• Confirmar que los datos del cliente coincidan con los de la transacción.

7. Cobertura y Despacho

• Los envíos se realizan a Chile continental a través de Blue Express.
• El costo y tiempo de despacho se muestran antes de confirmar la compra. Los plazos estimados por región se informan en el checkout antes del pago.
• Se enviará un correo con el número de seguimiento una vez despachado el pedido.

Ante atraso, pérdida o avería en tránsito, gestionaremos la reposicion, cambio o reembolso, según corresponda conforme a la LPDC.

8. Derecho a Retracto (compras a distancia)

Conforme a la Ley N° 19.496, el cliente puede retractarse de su compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y etiquetas; idealmente en su embalaje. Este requisito no afecta el ejercicio de la garantía legal.
• Se debe acompañar la boleta o comprobante de compra (o su copia digital).

Si la confirmación escrita de la compra y condiciones no fue enviada al consumidor, el plazo para retracto puede extenderse conforme a la LPDC y su normativa complementaria.

9. Garantía Legal

Los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción por falla o falta de conformidad (Ley 19.496). En tal caso, el consumidor puede elegir libremente una de las siguientes alternativas:

• Reparación gratuita.
• Cambio por otro producto.
• Devolución del dinero.

Para ejercer la garantía legal no se exige el embalaje original; bastará con entregar el producto con sus partes y accesorios, y el comprobante de compra (o su copia digital).

10. Servicio Técnico

El servicio técnico aplica solo para productos con garantía vigente. No cubre:

• Daños por uso incorrecto o atribuibles al consumidor.
• Productos fuera del período de garantía.

11. Reintegro de Dinero

• Mismo medio de pago: El reembolso se realizará, cuando corresponda, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Plazos: Hasta 15 días hábiles, sujetos a los tiempos de procesadores/emisores.
• Monto: Reembolso íntegro del precio pagado y, cuando corresponda conforme a la LPDC (p. ej., garantía legal o falta de stock), de los costos asociados.

12. Uso de Datos Personales

Los datos personales del usuario serán utilizados exclusivamente para la gestión de compras y no serán compartidos con terceros sin consentimiento, conforme a la Ley N° 19.628.

13. Validez de las Ofertas

Los precios en ansaldo.cl son exclusivos para compras online y pueden diferir de otros canales de venta.

14. Otros Sitios Web

ansaldo.cl no se responsabiliza por información proporcionada en sitios web externos enlazados desde su plataforma.

15. Reclamos y Contacto

Para presentar reclamos o consultas sobre compras realizadas en el sitio, contáctanos a través del Formulario de Contacto.

16. Solución de Conflictos

Las partes podrán someter controversias a arbitraje. Este acuerdo no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes, incluyendo aquellos del domicilio del consumidor, conforme a la LPDC.

17. Bases de Promociones y Concursos

La información específica de vigencia, stock, mecánicas, exclusiones y demás condiciones aplicables a promociones y concursos se encuentra disponible en esta página de Bases Legales.

Última actualización: 13/10/2025.